Holidaycheck Bewertungen löschen – welche Optionen gibt es?
Holidaycheck Bewertungen löschen – Durch das Internet ist auch das Reisen einfacher, günstiger und bequemer geworden. Vom heimischen Computer aus lassen sich Reisen rund um die Welt sowie interessante Städtereisen buchen, sogar die Vorbestellung eines Mietwagens am Ferienziel ist mit nur wenigen Klicks möglich. Schlechte Bewertungen für Hotels und Restaurants sind dabei an der Tagesordnung.
Wie schlechte Bewertungen den Ruf zerstören können
Viele Kunden, die über Holidaycheck eine Reise buchen, informieren sich im Vorfeld über das Hotel und den jeweiligen Reiseanbieter. Kommt es anschließend während oder nach der Reise zu einer schlechten Bewertung, dann kann dies erheblichen Einfluss auf die Umsatzzahlen eines Reiseanbieters oder Hotels haben. Sicher ist es ärgerlich, wenn in den schönsten Wochen des Jahres nicht alles so läuft wie geplant, aber die Betroffenen müssen sich bei ihren Bewertungen an die Regeln halten. Wer eine Holidaycheck Bewertung löschen will, muss gute Gründe vorbringen und sollte am besten einen Anwalt an seiner Seite haben.
Wann lässt sich eine Holidaycheck Bewertung löschen?
Nach Artikel 5 des Grundgesetzes hat jeder Mensch das Recht, seine Meinung frei zu äußern. Wer eine Holidaycheck Bewertung löschen möchte, kann dafür zwei Gründe vorbringen. Zum einen verstößt die schlechte Bewertung gegen die internen Richtlinien von Holidaycheck oder zum anderen, enthält die Rezension einen Verstoß gegen das geltende Recht. Eine Holidaycheck Bewertung löschen funktioniert, wenn die Bewertung einen Straftatbestand enthält oder wenn die Persönlichkeitsrechte des Hoteliers oder des Reiseveranstalters dabei verletzt wurden. So muss sich ein Hotelbesitzer nicht als „Dummkopf“ oder „Blödmann“ bezeichnen lassen, denn so etwas ist eine Beleidigung.
Auch die Behauptung, dass der Hotelier seinen Angestellten keine Löhne zahlt oder die Steuern hinterzieht, erfüllt den Straftatbestand der Verleumdung. Wird ein Reiseveranstalter als „unfähiger Spinner“ bezeichnet, dann ist das eine Schmähkritik, wer hingegen behauptet, dass es in dem Hotel Ungeziefer gibt, ohne dafür Beweise zu haben, erfüllt den Tatbestand der üblen Nachrede. Alle, die gegen das Gesetz verstoßen, machen die Löschung einer Bewertung möglich. In diesen Fällen können Reiseveranstalter oder Hotelbesitzer denjenigen, der die Bewertung geschrieben hat, sogar anzeigen und Schadensersatz verlangen.
Wie sieht es bei den Richtlinien von Holidaycheck aus?
Wer eine negative Holidaycheck Bewertung löschen will, kann das jederzeit tun, wenn gegen die internen Regeln von Holidaycheck verstoßen wird, beispielsweise bei illegalem Inhalt inklusive einer Drohung. Dritt- oder Eigenwerbung kann genauso zum Löschen einer Bewertung auf dem Portal von Holidaycheck führen, auch Obszönitäten verstoßen gegen die hauseigenen Richtlinien, ebenso wie eine bewusste Täuschung der Identität. Wer eine negative Bewertung schreibt, die gegen die Richtlinien des Unternehmens verstößt, muss nicht nur damit rechnen, dass seine Bewertung gelöscht wird, sondern auch, dass ihm rechtliche Konsequenzen drohen.
Wie kann man eine schlechte Holidaycheck Bewertung löschen?
Da schlechte Bewertungen einen deutlichen Einfluss auf den Umsatz und das Image von Reiseunternehmen und Hotels haben, ist es wichtig, negative Holidaycheck Bewertungen löschen zu lassen. Nur schnelles Handeln kann hier effektiv vor sinkenden Umsätzen schützen und den guten Ruf erhalten.
Um negative Holidaycheck Bewertungen löschen zu lassen, gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten:
- Zunächst den „Melden-Button“ anklicken, der sich unter der betreffenden Bewertung des Kunden befindet, um zum Kontaktformular zu kommen. Dann den jeweiligen Sachverhalt möglichst detailliert schildern und die Aufforderung, die schlechte Bewertung zu löschen, möglichst nachvollziehbar begründen. In der Folge wird Holidaycheck die Löschanfrage überprüfen.
- Die zweite Möglichkeit, eine schlechte Holidaycheck Bewertung löschen zu lassen, ist einen Anwalt einzuschalten. Es kann passieren, dass Holidaycheck nicht auf die Löschanfrage reagiert, ein Fachanwalt für Internetrecht kann rechtsverbindlich prüfen, ob bei der Bewertung tatsächlich gegen Gesetze oder gegen die internen Regeln verstoßen wurde. Stellt er einen Rechts- oder Regelverstoß fest, dann kann er mit einem formellen Schreiben Holidaycheck dazu auffordern, die Bewertung zeitnah zu löschen. Nach einer Entscheidung des Bundesgerichtshofes ist Holidaycheck dazu verpflichtet, der Aufforderung zu einer genauen Prüfung nachzukommen.
Holidaycheck Bewertungen Löschen -Was ist eine Tatsache und was ein Werturteil?
Das deutsche Recht unterscheidet zwischen Meinung und Tatsache. Tatsachen lassen sich beweisen, eine Meinung hingegen ist eine persönliche Wertung und stets eine subjektive Wahrnehmung. Schreibt beispielsweise ein Hotelgast in seiner Bewertung, dass 150,- Euro für eine Übernachtung zu teuer sind, dann ist es seine persönliche Meinung. Folglich hat der Versuch, die Holidaycheck Bewertung löschen zu lassen, wenig Sinn. Falls der Gast aber behauptet, dass das Zimmer seinen Preis nicht wert ist, dann ist die Holidaycheck Bewertung löschen vom Tisch, denn diese Aussage ist ein Werturteil des Gastes und hat mit den Tatsachen nichts mehr zu tun. Der Gast empfindet es vielleicht so, der Hotelier sieht es aber anders und ist hier im Recht.
Wer darf alles auf Holidaycheck bewerten?
Eine Bewertung verfassen dürfen alle, die in den vergangenen zwei Jahren in einem Hotel übernachtet haben. Diejenigen, die eine Bewertung abgeben, müssen mindestens 16 Jahre alt sein und ihre Mailadresse hinterlassen, allerdings ist es nicht notwendig, sich bei Holidaycheck zu registrieren. Keine Bewertungen abgeben dürfen die Mitarbeiter der Hotels und deren Angehörige. Bewertet wird in Form von Sternen und in mehreren Unterkategorien, wie „Lage“, „Service“ und „Zimmer“. Die Bewertungen werden sieben Tage lang geprüft und danach auf unbestimmte Zeit veröffentlicht.
Vier FAQs zur Löschung von Holidaycheck Bewertungen
- Was ist nach dem Verhaltenskodex bei Holidaycheck verboten?
Beleidigungen, falsche Tatsachenbehauptungen, Bewertungen gegen Bezahlung und die Abbildung von Privatpersonen.
- Kann man zur Bewertung Stellung nehmen?
Jeder Hotelbesitzer, der bei Holidaycheck angemeldet ist, kann über die Seite des Unternehmens zu den Bewertungen Stellung nehmen. Geht es allerdings vor Gericht, dann wirkt sich das Ganze negativ aus, da sich der Betroffene bereits öffentlich geäußert hat.
- Ist es sinnvoll, einen Anwalt zu kontaktieren?
Auf jeden Fall, denn bei einer Bewertung mit rufschädigendem Inhalt kann der Anwalt eine Schadensersatzklage einreichen.
- Sind negative Bewertungen erlaubt?
Grundsätzlich ja, aber sie dürfen nicht auf falschen Tatsachen beruhen und nicht gegen das Gesetz verstoßen.
Fazit
Bewertungsplattform dieser Art im deutschsprachigen Raum. Alle Bewertungen, die gegen die Nutzungsbedingungen oder gegen das deutsche Recht verstoßen, müssen auf Verlangen wieder gelöscht werden. Bleibt die rechtswidrige Bewertung trotzdem online, dann hat der Betroffene noch die Möglichkeit, zu klagen. Ebenfalls verboten sind auf Holidaycheck alle unwahren Tatsachenbehauptungen sowie Fake-Bewertungen oder Meinungsäußerungen, die die Ehre verletzen.
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